Порядок проведения "Прямых телефонных линий"
«Прямые телефонные линии» с гражданами и юридическими лицами в Лиозненском районном исполнительном комитете (далее - райисполком) проводятся в целях разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах своей компетенции либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.
Председателем райисполкома, первым заместителем, заместителями председателя, управляющим делами-начальником управления делами райисполкома проводится «прямая телефонная линия» по единому номеру телефона (5-17-12), согласно утверждаемому председателем райисполкома графику.
Графики проведения «прямых телефонных линий» составляются ежеквартально сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
Порядок проведения «прямых телефонных линий» в райисполкоме
При обращении гражданина к должностному лицу в ходе «прямой телефонной линии» выясняются его фамилия, собственное имя, отчество (при его наличии), сведения о месте жительства и (или) работы (учебы), телефоне, а у представителя юридического лица - наименование юридического лица и его юридический адрес, фамилия, собственное имя, отчество (при его наличии), суть обращения.
В случае отказа заявителя от сообщения указанных сведений обращение может быть оставлено без рассмотрения.
В ходе «прямой телефонной линии» гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах компетенции организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки.
Должностное лицо в ходе проведения «прямой телефонной линии» при обращениях, не относящихся к компетенции райисполкома, его структурных подразделений, сельских исполнительных комитетов, разъясняет гражданину или юридическому лицу, в какой государственный орган, иную организацию необходимо обратиться.
